專訪榮譽傑出校友

護理英才的推手─

訪台北醫學大學護理學院盧美秀院長

2003/6/24  

    台北醫學大學護理學院盧院長美秀女士，係本校前身台北護專校友，畢業後至美取得渥太華大學教育學士及杜標克大學護理行政項士。曾獲本校傑出校友，歷任台北醫學大學教務長、副校長、台北市護理師護士公會理事長、中華民國護理學會常務理事、現任台北醫學大學護理學研究所教授、台北市護理師護士公會常務理事、台灣護理學會常務監事，以及中華民國護理師護士公會全國聯合會常務理事。擔任多項行政管理職位的盧院長，從事護理教育30年，學識豐富，著有「護理倫理」、「護理業務與法律實務」、「護理行政」、「內外科護理」等頗富盛名的專業著作，對護理界極具貢獻。並在擔任北醫教務長及副校長期間積極從事醫事教育革新，績效卓著。

　

「吃虧」 「捨得」的處世哲學

樂觀的盧院長認為世界上沒有什麼不可能的事情，只要下定決心去做，都會變成可能。院長常跟學生說：「吃虧就是佔便宜」。多做事絕對不會錯，由於多做事磨練也多於他人，突顯自己具備做事的能力，日後若有機會，很容易獲得優先考量，這是簡單的做人道理。院長繼續指出「捨」比「得」更好，如果有能力對人應多捨、多提拔，由於獲「得」的人因受到幫助，未來將感恩而圖報，所以「捨」之後會「得」更多，「施」比「受」更有福；以人性的光明面來說，這就是無私、大我。

「燃燒自己，照亮別人」的新解

早期社會保守，護理界經常以「燃燒自己，照亮別人」來形容護理人員，隨著時代的變遷，功利風潮興起，時下「草苺族」對於「燃燒自己」、「自我犧牲」的價值觀造成直接的衝擊，亦阻斷了七年級年輕學子踏入護理之路。院長語重心長的指出，我們的思維應隨著時代改變，過去我們常讚賞延時下班的部屬，認為他們不計較、願意長時間留在工作場所，這是沒有意義的。其實，不必燃燒自己也能照亮別人，不必犧牲自己和家庭生活也能貢獻，但要達到這個前提就需要不斷地創新知識及技能，一位有能力的人應是能夠持續運用新知能的科學方法解決問題，如此必能在一定的時間內依計畫完成工作、達成目標，而照亮別人。能夠具備優質的計畫與執行能力，必能對社會不同層面發揮影響力，產生貢獻。這也是院長特別欣賞能夠準時上下班的護理人其原因所在了。

　

對未來護理教育的發展與期許

護理是人性化的照護，醫療院所理應是最好的專業化場所，而最好的老師卻在學校，學校常安排沒有接受過良好臨床訓練的老師在醫院帶領學生實習，無法成為學生的角色模範，使得理論與實務各行其道，為此她感到憂心，認為護理教育應將學校理論和臨床實務相互結合，老師應知道學生的想法，瞭解病人的需要，再結合疾病的知識教學，所以，她會要求老師必須非常了解學生所照護個案的病況，若學生對病患的觀察有不足，老師則實際帶領學生訓練其思考模式。院長強調在照顧病人時，需兼顧身、心、靈及社會各層面，提供病患人本面之關懷，然而，目前護理教育多著重生理層面，對於心、靈、社會層面之切入甚少，教學沒有將學生帶入實際社會生活，所以不但應加強醫學倫理教育，未來護理課程更應融入醫療社會學、醫療人類學，以及醫學心理學等四大科的課程，以議題討論的方式來帶領學生，因應不同情境，而思考判斷方式亦相異，使得學生不但可學得理論，並經由多元化議題討論，而能應用於臨床實務，以醫療倫理教育為例，在實際照顧愛滋病患者時，在倫理的層面上我是否可以拒絕？若不能拒絕，在實際照顧病患時對自己應有何準備？有的病人活得很痛苦想求解脫，但目前安樂死未合法，在這種情況下如何感同身受？在法律合理的情況下要用什麼方式讓他活得更舒適？學生必須親身接觸這類個案才會體會到病患的痛苦，才能提供病患所需要的關懷。所以，我們應兼備科學與人文的素養，加強前所提及四大科的知識，再由良好的臨床老師帶領，期許將來每位護理人員均成為穩重優雅，知書達禮的專業社群。談到此，院長特別強調護理是以人為對象，所以要教育學生喜歡和人接觸，學校應該具備能對學生個別教育的能力，因材施教，不放棄任何落後的學生，教育即是要從基層做起，提供協助給對真正需要幫助的人，未來護理才會有前途。

 

護理人的工作觀

目前護理是在做所有醫事人員工作一部份的總和，隨著醫檢師法、臨床心理師法、物理治療師法、職能治療師法等法規的立法，使得護理人員能做的事逐漸變少，院長提出護理應要開創出一個具有獨特性的空間，唯有具護理資格者才可執行，但目前很難界定，故追根究底而言，把關懷帶到每個照護動作內，這是唯一我們可以掌握的，護理人的工作觀就是，重視每一位服務的對象。我們應勇於接受挑,戰，盡量展現工作能力，造成醫師、病患對我們的依賴，使護理人員不可或缺，並且勇於爭取應有之待遇，藉由執行處置項目，例如置放CVP導管、或鼻胃管等技術，以護理人員的貢獻份量計算護理費用，使護理成為高待遇的行業，才會吸引更多的人才。

   

未來對母校與校友會的期許

院長很遺憾的提到，「北護好像沒有讓我感覺到我是校友」。通常學校都會非常關心校友的一舉一動，例如，當校友有痛苦或因難的時候會表示關懷或協助，當校友有成就時也會寄張小卡片分享他們的成就，但現在卻成為校友會的會務，造成校友對學校的發展不關心，實在令人扼腕！學校應主動關心校友的動態，並將學校的動態及相關發展資訊提供給校友，以凝聚校友的向心力，很多學校都有校友服務中心，例如，校友要申請成績單只要一通電話就可以幫忙申請，同理，當學校有需要時，校友就可配合提供回饋，加速學校的建設，彼此相輔相成。學校和校友同屬一個大家庭，透過校友會關心校友使彼此有更緊密的互動，不論學校主政者是否是校友，均應服務校友，讓校友想常常回學校看看，只要達到這個目標學校就成功了。否則，學校不斷訓練學生，畢業後就和學校毫無瓜葛，實在是學校一大損失。

學校過去的做法非常紮實，有多少資源做多少事才不會流於急功好利。反觀，目前似乎尚未完全準備好就可以招生，一位老師也可以成立一個研究所，負責任的教育應穩紮穩打，用心做學問，才能有良好的研究品質。北護是公立學校並非以學生數量取勝，如有精緻教育，才能培育出頂尖的人才。過去醫院優先錄取北護畢業生的優勢如今風光不再，學校此時是否變革，重新思考未來方向與願景價值，使北護重新成為具有特色最好的學府，是每位北護人所共同矚目的

盧院長對護理教育的真知灼見，實可謂字字珠璣，鏗鏘有聲，她對於母校「愛之深」的情感更是溢於言表，讓我們共同期待母校的未來會更好。（傅玲、戴宏達採訪，傅玲撰稿。）

　

　

榮譽傑出校友專訪

「捨我其誰」一生不悔的專業護理人才

l        退除役官兵輔導委員會第六處陳副處長玉枝女士

    本校校友陳副處長玉枝女士，自護理基層做起，歷任台北榮民總醫院護士、副護理長、護理長、護理督導、護理部副主任、署立宜蘭醫院副院長；現任行政院退輔會第六處副處長、本校及台北醫學大學兼任助理教授、台灣護理學會監事、台北市護理師護士公會常務理事以及中華民國護理師護士公會全國聯合會理事。陳副處長投入護理工作三十餘年，臨床護理實務及行政經驗豐富，尤其精通醫療新知之應用及管理技巧，平時熱心參與各項公益活動與社會服務工作，於八十七年榮獲全國護理人員專業貢獻獎、八十八年榮獲教育部第一屆「技術及職業教育名人獎」、九十年獲得退輔會模範公務員，以及多項研究、創新、專案等殊榮，擁有獲獎無數的輝煌史。

　

l        自我定位認清自己

Ø        了解自己能做的是什麼，把能做的事做到最好

     「幫助別人解除痛苦、服務他人」即是陳副處長自小立定之志向，因此不斷持續在職進修，充實自身專業，貢獻臨床應用，因而陸續取得中山醫學院護理系學士、美國社貝克大學護理碩士學位，以及美國南卡羅萊納大學醫療管理博士。陳副處長特別強調護理的對象是人，認為護理人員一定要喜歡「人」，並具備同理心及關懷才能做好「全人」的照顧。

　

    對於護理工作無怨無悔的陳副處長指出，護理工作雖然辛苦，但如每位護理人能夠待病人如親人，不單是照護病人，同時以愛心和體貼的心，關懷病人與家屬，用心與病患及家屬溝通，就算是再棘手的問題往往亦可迎刃而解，自然會從工作中獲得滿足感，如此辛勞的護理工作將昇華為一種默默佈施的恩典。如同陳副處長在擔任署立宜蘭醫院副院長時，即是以「病人為中心」，體貼民眾就醫的隱私與近便性，重視每一位病患與家屬，推動「以客為尊」的服務態度，使宜蘭醫院成為鄉親所信賴的「大病院」，而陳副院長在宜蘭醫院服務期間，除勤於醫院管理之業務之外，並經常在醫院各病房或診間走訪，實地了解民眾就醫的需求，親切且溫馨的問候、穿梭在醫院每個角落的身影，她以身作則的親民服務在當地傳為美談。

　

    陳副處長總是以樂觀的心面對一切，在她眼中沒有困難能打倒她，雖有低潮也很短暫，因為她總瞭解自己能做些什麼，竭盡所能做到最好。她勉勵青年學子與護理新鮮人，要不斷精進自己的專業知識和技能，唯有不斷累積新知識和技能，才能強化自己的能力，並配合正向的思考，隨時讓自己可以重新出發，不論是學業或是工作遇到挫折，均能化危機為轉機。

　

l        一個可以掌握自己的人，才能掌握自己的前途

Ø        培養自己有勝人一籌的技能，才能立於不敗之地

陳副處長認為可以掌握自己的人，才能掌握自己的前途，培養自己勝人一籌的技能，才能立於不敗之地。而她的護理生涯則是護理人處世哲學與工作觀最佳的實證，她在護理專業方面有多項創舉與建樹，例如：開拓國內護理資訊系統之先河，並廣泛應用；建立醫院健全的護理品管制度，榮獲衛生署聘為「行政院衛生署醫療品質委員會」委員；建立護理人員創新激勵制度，開創臨床專科護理師制度之先驅，力行多項實證研究並應用於臨床病患照護，由於她不但具備豐富的護理專業知識與技能，並展現出勝人一籌的管理統籌能力。高雄榮總建院之初即受命負責全院護理單位的規劃工作，此外，擔任全院性醫療品質委員會副執行秘書，因其工作範疇已擴展至全院性工作，也頗受長官的青睞，故委以署立宜蘭醫院副院長的重任。陳副處長在擔任副院長期間，更是將其醫務管理的長才發揮地淋漓盡致，她以細膩具巧思的組織再造手法重新塑造醫院的文化，建立醫院未來的願景，激發員工榮譽感、凝聚向心力，有效運用團隊以創意活絡組織，使署立宜蘭醫院成為國內醫療界組織再造之典範。

如此勝人一籌優異的表現，亦為輔導會主任委員欽點，延攬為行政院退除役官兵輔導委員會第六處副處長，輔導會長久以來一直是陽剛味十足的單位，陳副處長巾幗不讓鬚眉，成為輔導會主管中護理第一人。第六處掌管台北、台中、高雄三家總院、十二所榮民醫院及十八所榮民之家保健室之醫療保健服務業務，她在今年六月初走馬上任，即著手推動榮民醫療體系三級醫療照護網：透過增進榮院及榮家之間醫療技術交流，達到提升榮家保健組醫療水準，讓接受三管治療的榮民能夠在榮家繼續安養照顧，達到政府推動『在地老化』的目標;做好護理人員生涯規劃及提升服務品質等重大工作。

她語重心長地期許莘莘學子與臨床護理人：「一個可以掌握自己的人，才能掌握自己的前途，只要練就一身勝人一籌的絕世武功，就能永遠立於不敗之地。」，而她為護理人已樹立了最佳的典範。